常见问题

你们的产品是只针对自闭症谱系障碍人群所使用的吗?

不是,我们的产品是用来帮助那些无法用言语作为主要沟通方式和那些需要增加言语能力的人们实施PECS教学模板的。我们的产品注重视觉支持、强化物和活动/课程,可适用于常规教育和特殊教育的学生。

产品适用于什么年龄段?

我们的产品已为各个年龄段的学生所使用。

金字塔教育咨询公司提供产品的数字化版本吗?

是的。然而,只有一部分产品可以选择下载数字化副本。

我在哪里可以找到下载数字化产品的链接?

购买成功并完成支付以后,会提供一个数字化产品下载的链接。该链接将位于“我的账户”中,在历史订单之下。选择包含可下载产品的订单。

我该如何使用Pics for PECS的CD?

您可以在这里观看详细的教程视频。

Schedule Picture(视觉时间表)和PECS 151是不同的产品吗?

是的,视觉时间表包含每天在学校、家庭和社区场景中常用的活动图片;它们只有一种大小尺寸。PECS 151是一套词汇图片,包含学生经常请求的物品和活动的图片,以及形容词和句首词。有2种不同的尺寸:小版和大版。

《金字塔教学法第2版》这本书讲述的是什么?

该书包含了以下主题内容:

  • 行为表现的方式
  • 教什么:功能性的目标
  • 强有力的强化系统
  • 沟通与社交技能
  • 预防和减少与场景不符的行为
  • 泛化
  • 设计有效的课程
  • 特定的教学策略
  • 减少和纠正错误
  • 数据收集和分析:为什么和怎样收集数据
如果我对某个产品有疑问怎么办?

请联系我们办公室,联系电话1-888-732-7462,客户服务代表将很乐意为您提供协助。有关产品的问题也可以通过电子邮件发送至产品部门,电子邮箱china@pecs.com

我能提交有关产品的想法吗?

当然,请将原创的有关产品/图片的建议发送至邮箱development@pecs.com

我能提交有关Pics for PECS CD中有关图片的想法吗?

当然,请将图片的建议发送至邮箱development@pecs.com

订购&付款

我在订购前如何预览产品?

其他产品也会展示在我们许多的工作坊中。如果您对我们的产品有更多想要了解的问题,请发送邮件至china@pecs.com或拨打电话+86 4001 339 399。

我什么时候可以下订单?

传真或网络订单可在一周7天内24小时中的任意时间下单。电话订单可在周二至周六上午9:00 -下午5:00(不包括主要节假日)下单。

我该怎样支付我的订单?

银行电汇,信用卡,支付宝,都是可接受的付款形式。款项应为人民币或其他币种折合成同等价格的人民币。接受通过传真、邮件或电子邮件的采购订单。为避免订单的重复操作,请只选择一种提交方式。

我怎么能够知道我的订单是否已经被接收?

在线订单将收到一份确认的电子邮件。通过电话、邮寄、电子邮件或传真下达的订单只有在客户要求的情况下才会收到确认信。客户也可以联系业务办公室以获取确认和/或致电+86 4001 339 399查询订单的状态。

身处中国本土之外, 身处美国本土之外,我该如何下达国际订单?

我们接受通过在线、电话、邮寄、电子邮件或传真预付款的国际订单。抱歉,国际订单不接受采购订单(PO)

税金和关税:国际货运的收件方要服从进口税务和关税的规定,一旦货物到达指定的国家,就会征收相关税金。海关清关所需的额外费用必须由收件人承担,我们无法控制这些费用并无法预测收费的种类。由于各国的海关政策存在差异,请您联系当地海关获取更多信息。

如果我属于免税机构的成员呢?

如果您属于免税机构并选择使用信用卡支付,请将填写的订单连同免税证书一并提交给china@pecs.com,或联系业务办公室+86 571 88085020进行订购。

金字塔教育咨询公司会公开我的个人信息吗?

不会。更多信息请查看我们的隐私政策

货运问题

多久我可以收到订购的货品?

通常,货品将于订单收到日起1-3个工作日内发送。美国中国大陆境内标准送件可能会有额外5-7个工作日时间。国际订单的货运时间可能会有所不同。请联系业务办公室,提供加急运送的方式。(请参阅常见问答,“运送我的订单需要多少费用?”了解加急运送选择和相关费率。)

运送我的订单需要多少费用?

中国大陆地区包运费。中国大陆以外地区,发货费用为总订单金额的15%,或采用到货付款,由客户自行支付。

到货时间根据快递公司常规货运速度,如需加急,您可以联系 +86 571 88085020/+86 4001 339 399(免费电话)。加急运送,将根据快递公司加急收费标准,由您本人支付加急费用。

退货&保障

你们的退货和退款政策是怎样的?

更换产品或退款可在产品发货日起30天内提出,要扣除退货和换货产生的运费。除外条款适用。请参阅完整的产品退货政策

产品有哪些保障?*******

直接从金字塔教育咨询公司购买的产品,除非另有特别说明,在发货之日起一年内保证材料和制作工艺的质量。任何有瑕疵问题的产品,请退回到我们位于特拉华州纽卡斯尔(New Castle, Delaware)的仓库,我们会选择维修或更换。产品在使用时都会产生磨损,对于产品的正常损耗我们不做任何保证。