退货
我们金字塔教育咨询的目标是设计和提供高质量的产品。我们理解以下情况可能发生：买方可能对某个产品不满意；客户可能收到了一个有制造商生产瑕疵的产品/损坏的产品；客户可能收到了一个错发的产品或收到的产品数量有错误。鉴于上述情况，我们有一个“产品退货政策”，使我们尊贵的客户可以满意地更换产品或退款。为了确保产品的成功退货，必须遵守下列所有条款和协议：
瑕疵产品:
- 产品必须是直接从金字塔教育咨询公司购买的
- 任何有瑕疵或损坏的产品必须在产品交付日期的10天内报告，请联系我们的产品部门 +86 4001 339 399。
产品的数量错误:
有任何产品数量错误/短缺必须在产品交付日期的10天内报告，联系我们的产品部门 +86 4001 339 399。
产品退货&换货:
根据客户自己的判断，可以提出更换产品或退款，但退换货产生的运费必须自付。请仔细阅读以下要求，以确认您的产品是否符合更换和/或退款的条件。
- 为了获得产品更换/替换或退款服务，任何产品，只要是被认为“不想要的”，就必须在产品交付日*的30天内报告给我们的产品部门。会有一些例外限制（请参阅我们完整的非退款产品清单，非退款产品）。
- 每个不想要的产品都必须以不影响再次销售的状态***退回到金字塔教育咨询公司，应包括原始包装中的所有产品组件。
- 您需要获得《退货商品授权编号》（也称为RMA编号），请拨打 {+86 571 88085020}联系金字塔教育咨询的产品部门。
- 退货产品必须从向您发放属于您本人的RMA编号之日起14天内寄送至我们的产品部门。
- 当将货品寄送回金字塔教育咨询公司时，请务必在退货的包装外部清楚标明您的RMA编号。只有标有“RMA”编号的箱子才会被接受。任何未经授权的退货将被拒受并退回，退回的运费由客户承担。
- 退货必须附有原始包装的装箱单或发票，并退回到以下地址。
- 将产品退至：
金字塔教育咨询公司中国分部
Room 1605, JWK Powerlong Center,
No. 3867 Bingsheng Road, Hangzhou, China.
中国杭州市滨盛路3867号宝龙城JWK宝龙中心1605
谨记： 联系{ +86 4001 339 399}获取RMA编号和/或报告任何有瑕疵/破损或数量错误/短缺的产品。
*产品的交货日期： 是从金字塔教育咨询购买的产品发货运送到达目的地的日期。我们有电子记录说明发货和交货日期，并可根据客户要求提供交货证明。
非退款产品
多媒体
***可再次销售的状态： 当将不想要的物品运送回金字塔教育咨询公司时，请务必注意退回的货物在运送到我方退货部门过程中可能发生的潜在损坏风险。请妥善小心地包装并保护物品，以防止运输过程中可能发生的任何损坏风险。如果一件物品在我方收到时发现处于不可再次销售的状况，产品将重新退回给客户，费用由退货客户支付。